INTEGRANTES DEL EQUIPO:
HERNÁNDEZ CASTELLANOS DIANA
GARCÍA MARTÍNEZ ERICK MICHAEL
RAMÍREZ RUBIERA PATRICIA SOLEDAD
YESCAS PÉREZ PATRICIA LIZBETH
INTRODUCCIÓN
La siguiente exposición que se le presentara
por medio de este archivo digital trata de la calidad según un personaje muy
importante Edward Deming,
En la
exposición podrán encontrar los 14
puntos importantes que propone Deming para que una empresa tenga calidad y hace poder ofrecer lo mejor de
sí para sus propios empleados y
clientes, también nos hablará de cuál era su filosofía de este personaje para
poder entenderla y practicarla.
BIOGRAFÍA
14 de Octubre de 1900 a 20 de Diciembre de 1993.
Formación académica como matemático en la rama de
estadística.
Asociado al desarrollo y crecimiento de Japón.
Cómo agradecimiento los japoneses instituyeron el Premio
Anual de Deming para las aportaciones de calidad y confiabilidad en los
productos.
En 1960, Medalla de
Segundo
En 1956
En 1983 la Sociedad Americana de Estadística
Filosofía:
14 puntos.
·
Crear conciencia en el propósito de mejorar el
producto y el servicio
·
Adoptar la nueva filosofía
·
No aceptar
el error y el negativismo
·
Dejar de depender de la inspección para lograr
la calidad
·
Poner fin a la práctica de conceder negocios con
base en los precios únicamente
·
Mejorar constantemente y por siempre el sistema
de producción y servicio
·
Reducción de desperdicio
·
Instituir la capacitación
·
Dirigir
·
Desechar el miedo
·
Derribar las barreras entre las áreas
·
Eliminar los lemas, exhortaciones y metas para
la mano de obra
·
Los trabajadores formen sus propios lemas
·
Eliminar las cuotas numéricas
·
Remover barreras que impiden el orgullo de un
trabajo bien hecho
·
Instituir un programa vigoroso de educación y
recapacitación
·
Tomar medidas para llevar acabo la
transformación
Referencias
Bibliográficas
Palacios, J. (2012) «Administración de la calidad». México.
2ª ed. Trillas
Walton, M. (2004) «El método Deming en la practica». Bogotá.
Grupo editorial Norma
DINÁMICA
1.- Crear constancia en el propósito de ________ el producto
y el servicio.
2.- ________ la nueva filosofía.
3.- _____ de depender de la inspección para lograr la
calidad.
4.- Acabar con la practica de hacer negocios sobre la base
del precio. En vez de ello, ______ el costo total trabajado con un solo
proveedor.
5.- Mejorar constante y continuamente todos los ______ de
planeación.
6.- ________ la formación y el trabajo.
7.- Adoptar en instituir el liderazgo.
8.- ________ los slogans, exhortaciones y metas para la mano
de obra.
9.- eliminar las _______ numéricas para la mano de obra y
los objetivos numéricos para la dirección.
10.- Eliminar las barreras que impiden a las personas
sentirse orgullosas de su trabajo. Eliminar la ________________ anual o el
sistema de calificación de méritos.
